Trang chủ / Chính sách
Chính sách mua hàng
Áp dụng cho mọi đơn đặt trên website, fanpage và Zalo của Green Box. Có thắc mắc, gọi hoặc nhắn Zalo .
1. Đổi trả
- Đổi mới trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu hộp lỗi in, móp, sai kích thước do nhà sản xuất.
- Vui lòng quay video lúc mở kiện hàng để Green Box xử lý nhanh nhất.
- Giao thiếu, giao sai: Green Box gửi bù hoặc đổi đúng hàng.
- Hàng đã in logo, in chữ theo yêu cầu (đã duyệt mẫu) không đổi trả, trừ lỗi in do Green Box.
2. Vận chuyển
- Ship đồng giá 20.000đ toàn quốc cho đơn đến 20 hộp. Đơn lớn hơn báo phí vận chuyển theo địa chỉ nhận.
- Hộp có sẵn: đóng gửi ngay khi xác nhận đơn, Green Box gửi mã vận đơn để bạn theo dõi.
- Đơn in logo, in chữ: trả hàng 3–7 ngày sau khi duyệt mẫu và nhận cọc.
- Cần gấp trong nội thành: liên hệ hotline để kiểm tra hàng và đặt xe giao nhanh (phí xe theo thực tế).
3. Thanh toán
- Chuyển khoản trước hoặc nhận hàng rồi thanh toán (COD).
- Đặt cọc: đơn từ 30 hộp cọc 30%; đơn in logo, in chữ cọc 60%; đơn sỉ theo báo giá. Phần còn lại thanh toán trước khi giao.
- Giá trên website đã gồm VAT 8%, xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
- Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại/Zalo, địa chỉ nhận hàng, email (nếu có), nội dung đơn hàng hoặc yêu cầu báo giá bạn gửi qua form.
- Mục đích: xác nhận và giao đơn hàng, gửi báo giá, liên hệ tư vấn theo yêu cầu của bạn.
- Lưu trữ: thông tin được lưu trong hệ thống quản lý đơn hàng nội bộ của Green Box. Giỏ hàng chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
- Chia sẻ: Green Box không bán hoặc cho bên khác sử dụng thông tin của bạn; chỉ cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng.
- Logo, file thiết kế: logo bạn tải lên công cụ thiết kế 3D chỉ hiển thị trên máy của bạn, không tự gửi lên mạng. File bạn chủ động gửi qua Zalo chỉ dùng để làm mẫu in cho đơn của bạn.
- Quyền của bạn: bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hotline.
5. Điều khoản sử dụng và điều kiện giao dịch chung
- Phạm vi: website do Công ty Cổ phần In ấn Bao bì Green Box sở hữu và vận hành, dùng để giới thiệu và bán hộp cứng gấp gọn, túi giấy cùng màu và dịch vụ in logo, in chữ, làm hộp theo kích thước riêng.
- Giá và thông tin sản phẩm: giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, đã gồm VAT 8%. Màu sắc trên ảnh có thể chênh lệch nhẹ so với hộp thật do màn hình hiển thị khác nhau.
- Đặt hàng: bạn đặt qua giỏ hàng, form báo giá, hotline hoặc Zalo. Đơn được xác nhận khi Green Box gọi điện hoặc nhắn Zalo xác nhận lại số lượng, giá, phí vận chuyển và thời gian giao.
- Hàng in theo yêu cầu: Green Box chỉ sản xuất sau khi bạn duyệt mẫu mô phỏng và đặt cọc theo mục Thanh toán. Bạn chịu trách nhiệm về quyền sử dụng logo, hình ảnh, nội dung gửi để in.
- Huỷ đơn: đơn hộp có sẵn được huỷ miễn phí trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn in theo yêu cầu đã vào sản xuất thì không huỷ được.
- Sử dụng website: không dùng website để gửi thông tin sai sự thật, spam hoặc làm ảnh hưởng tới hoạt động của website. Nội dung, hình ảnh trên website thuộc Green Box, vui lòng ghi nguồn khi trích dẫn.
6. Giải quyết khiếu nại
- Gửi phản ánh qua hotline, Zalo hoặc fanpage, kèm mã đơn hàng và ảnh, video tình trạng hàng.
- Green Box tiếp nhận và phản hồi hướng xử lý trong 24 giờ làm việc, ưu tiên thương lượng, đổi hàng hoặc gửi bù theo mục Đổi trả.
- Nếu hai bên không thống nhất được, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.